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龙岩分公司收缩用户等候时长

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2018-11-06 16:50:09 滥觞:
本报讯  日前,中国电信福建龙岩分公司增强营业厅忙时列队等待管理,经由过程职员静态排班,分离等待区客户的前置受理行动标准管理,收缩用户打点业务等候时长,提拔用户体验。
 
据理解,中国电信龙岩分公司为了收缩忙时列队等待时长,在月末忙时摆设全台席上岗,由业务纯熟的值班长替代指导员停止疏浚沟通,提高效率;对等待用户讯问打点业务范例,将打点简朴业务的用户分流至值班长疏忙台席受理,指导员同时还对等待用户停止受理前的指点,指导用户做好质料的筹办以及前置校验等事情;发明用户未带齐相干证件,为制止后续用户因而耽误等待时间,营业厅则指导其增加厅店微信,下次到营业厅打点业务只需提早停止预定,便可为用户优先打点业务。
 

 

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