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泉州市电信分公司展开名誉建立树模动作

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2003-07-26 19:05:09 滥觞:本站

  克日,泉州电信账务计算机中心在泉州电信大楼前举办盛大的"天下青年文明号名誉条约"宣誓典礼,在广阔青年职工中提倡毋忝厥职、诚笃取信的职业道德和讲名誉、重信誉的文化新风。

  据理解,为了鼎力发扬中华民族"明礼诚信"的百姓道德规范,中青联下发了《关于在天下青年职工中施行"青年文明号名誉建立树模动作"的告诉》,作为被共青团、信息产业部结合授与"天下青年文明号"名誉称呼的泉州电信帐务计算机中心高度正视,亲密共同,精心组织,深化施行"青年文明号名誉建立树模动作",在构建企业诚信品德系统中充任树模感化。

  泉州电信账务计算机中心次要卖力对泉州地域260多万用户的本地网集合计费帐务体系、电信停业体系、客户服务体系、办公自动化体系等多套电信业务管理支持服务平台。该中心在一样平常计费处置事情中重视阐扬技术优势,以"准确计费诚信服务"为勤奋目的,以仔细的事情和存心的服务在企业信用建立方面遭到用户的遍及赞誉,因资费成绩呈现的投诉呈逐月降落趋向。

  该中心一方面深入开展名誉教诲,加强员工"诚信为本"的服务理念。自2003年2月份开端,该中心就紧紧围绕《百姓思想道德建立施行纲领》,根据福建省电信公司关于深入开展"青年文明号名誉建立树模动作"的告诉,在员工中深入开展名誉教诲活动,鼎力提倡爱岗敬业、诚笃取信、服务用户、奉献社会为主要内容的职业道德教育,阐扬中心在增强百姓思想道德和修建社会名誉系统中的树模带头作用。他们还将青年文明号名誉条约在企业OA体系上成立主题网页,展开"青年文明号与名誉建立"为主题的网上论坛活动,在员工中宣扬、推行名誉条约。

  另一方面,该中心将日常工作与青年文明号名誉建立严密分离,踏实展开名誉理论活动,取得了明显的效果。

   为了让用户逼真感受到泉州电信的诚信服务,他们还订定了服务许诺,同时把这些许诺印制在青年文明号服务卡的后背,自发提高服务认识和服务水平。这些服务许诺内容包罗严格执行国度电信资费尺度,精确计费,确保计费准确率大于99.999%。若呈现计费不对,除按不对金额返还外,补偿用户50元;提高计费帐务处置程度,增强技术创新,开辟不少于3种的电信免费和查询服务方法,实在为用户供给便利;热忱热诚接待用户来电来访,耐烦解答用户征询。若因服务态度成绩惹起用户有理由申述,除向用户赔礼道歉外,补偿用户50元等实实在在的能令用户合意的办法。(方启龙)

 

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